1. GENEL HÜKÜMLER Suvay Mobilya olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satın aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz.

2. İADE HAKKI VE SÜRESİ 2.1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirler.

2.2. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

3. İADE SÜRECİ 3.1. İade işlemi başlatmak için [E-posta Adresi] adresine e-posta gönderebilir veya [Telefon Numarası] numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3.2. Ürünün tarafımıza ulaştırılması için anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılmalıdır. Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında alıcıya aittir. Ürün, hatalı ya da ayıplı ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.

3.3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve en geç 14 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER 4.1. Müşteriye özel üretilen, kişiselleştirilmiş veya özel ölçülerde hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4.2. Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4.3. Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler iade edilemez.

5. ÜCRET İADESİ 5.1. İade edilen ürünlerin ücreti, ödemenin yapıldığı yöntemle alıcıya iade edilir.

5.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süreci bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve bankanın politikalarına göre belirlenen süre içerisinde kart hesabına yansıtılır.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ Suvay Mobilya Adres: [Firma Adresi] Telefon: [Telefon Numarası] E-posta: [E-posta Adresi]